Правила продажи товаров в интернет-магазине (оферта)

Основные определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.ss-md.ru, предоставившее о себе Продавцу индивидуальную информацию для оформления Заказа и указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Предмет сделки – Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в Интернет-магазине товары (далее – «Товар»).

Интернет-магазин – Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара, отправить Заказ посредством сети Интернет.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу www.ss-md.ru

Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет. Заказ считается оформленным после прохождения оплаты. Если выбрали оплату при доставке – заказ считается оформленым после отправки данных в форме заказа.

Служба доставки – подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя по Молдове — почтовый оператор и  служба доставки «NovaPoshta».

Общие положения

1. Настоящие «Правила продажи товаров в интернет-магазине» www.ss-md.ru/ (далее – «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через интернет-магазин, и в соответствии с Гражданским Кодексам Молдовы являются офертой , адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа.
4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса (в т.ч. положения о розничной купле-продаже , Закон «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом, Правила продажи отдельных видов товаров и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Продажа Товаров осуществляется на территории Молдовы.
6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте Интернет-магазина www.https://ss-md.ru . Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить на Сайте Интернет-магазина, путем соответствующего изменения текста настоящих Правил.
7. Действующая версия Правил размещена на Сайте Интернет-магазина.
8. Момент оформления Заказа – Заказ считается оформленным в момент, когда Покупатель переводит денежные средства за покупку со своего личного счета на расчетный счет продавца.
9. Сделка считается заключенной с момента оформления заказа.

Внесение данных при оформлении заказа в Интернет-магазине

1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут Покупатели.
2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.
3. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель указывает следующие данные:
   • — Фамилия
   • — Имя
   • — Регион
   • — Населенный пункт
   • — Адрес (улица, дом, квартира)
   • — E-mail — адрес
   • — Телефон

Оформление и сроки выполнения Заказа

1. Заказ Покупателя может быть оформлен через Интернет-магазин с помощью сети Интернет.
2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар, производит оплату Заказа и направляет Продавцу сформированный Заказ посредством сети Интернет.
3. Время и дата доставки зависят от выбранного способа доставки, а также региона доставки и времени, необходимого для обработки Заказа. Стандартное время обработки Заказа – от 2 (двух) до 6 (шести) рабочих дней с момента оформления заказа, однако Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке увеличить время обработки Заказа, но не более чем на 10 (десять) рабочих дней с момента оформления Заказа.
4. Если после оформления Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. Также, по согласованию Сторон, возможен перенос сроков выполнения заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
5. По истечении стандартного времени обработки Заказа Покупателю направляется уведомление (на указанный при оформлении Заказа E-mail – адрес или телефон) об отправке и процесса доставки. Если этого не произошло, Покупатель обязан связаться с Продавцом, для уточнения сроков обработки и доставки Заказа.
6. Покупатель вправе аннулировать заказ и требовать возврата денежных средств, если время обработки заказа превысило стандартный срок обработки заказа (6 (шести) рабочих дня) более чем на 10 (десять) рабочих дней (включительно).
7. Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
8. Покупатель не вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ, позицию Товара из состава Заказа или изменить индивидуальные данные (размеры) Товара после оформления Заказа. Это обусловлено тем, что каждый заказ имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его лицом. Если Покупатель допустил ошибку при составлении Заказа, ему следует немедленно связаться с Продавцом, для решения вопроса в частном порядке.

Доставка Товара

1. Примерное время доставки указывается на странице Интернет-магазина при выборе способа доставки. Максимальный срок доставки – 2 (две) недели.
2. Покупатель вправе аннулировать Заказ и требовать возврата денежных средств, если время доставки Заказа превысило максимальный срок доставки. Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
3. Продавец приложит все усилия для соблюдения времени доставки, указанного на странице Интернет-магазина при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4. Способ получения Товара Покупателем непосредственно зависит от выбранного способа доставки и условий (правил оказания услуг) соответствующей Службы доставки:
   
   • — почтой — получение по адресу почтового отделения, ближайшего к указанному почтовому адресу доставки, после получения извещения.
   • — служба доставки «NovaPoshta» — получение по указанному адресу доставки или в отделение.
5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю.
6. При отсутствии претензий к индивидуальной упаковке Товара в момент приема Товара Покупатель подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что не имеет претензий по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию полученного Товара, заказанному. При претензии к упаковке Товара Покупатель может связаться с нами при курьере и в этом случае лицо, осуществляющее доставку Товара, предлагает вскрыть упаковку и произвести осмотр Товара.В момент осмотра Товара если имеется дефекты Покупатель делает фото и видео фиксацию отправив нам. В итоге Покупатель может забрать Товар и в случае дефектов получить замену. 
7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.
8. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.

Оплата Товара

1. Цена Товара рассчитывается на специальном калькуляторе, размещенном на сайте Интернет-магазина, после внесения в соответствующие поля размеров Товара.
2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом, цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3. Оплата Заказа Покупателем может быть произведена всеми способами, описанными на сайте:

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».

Оплата происходит через авторизационный сервер Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

· VISA International

· MasterCard World Wide

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз банка  для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть  сумму на карту если заказ еще не сделан предварительно написав письмо на e-mail.

ДОСТАВКА

Отправка заказа производится в течении 3 — 6 рабочих дней с момента зачисления денег на наш счет. Товар доставляется курьером в рабочие дни с 09-00 до 22-00. 

Гарантия и Возврат Товара
(в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» – согласно Гражданскому Кодексу )

1. Покупатель имеет право на возврат Товара ненадлежащего качества.
   Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (меньше по размеру по нашей вине, брак на поверхности пленки такие как порезы или пятна).Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом (к примеру может быть обговорена продажа пленки второго сорта на специальных условиях), вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
   • — замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
   • — соразмерного уменьшения покупной цены;
   • — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
   • — вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар сумму.

   При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительствам «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

   • — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
   • — отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар сумму.

   Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

   • — На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
   • — На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более недели.

   Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара (см. Инструкцию пользователя). В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

2. Покупатель не имеет права на возврат Товара надлежащего качества, т.к. изготовленный по индивидуальным размерам Товар (т.е. имеющий индивидуально-определенные свойства), может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом

Гарантии и ответственность

1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего (см. Инструкцию пользователя) использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
3. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации в Интернет-магазине.
4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Молдовы.

Конфиденциальность и защита персональной информации

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с законом «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.

1.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. При заполнении анкеты в магазине покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.

1.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

• для регистрации Пользователя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

1.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

1.5. Продавец может получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта ss-md.ru . Данная информация не используется для установления личности посетителя.

1.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

1.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.8. Если Пользователь/Покупатель хочет отказаться от получения рассылки, то для этого необходимо написать нам на почту или кликнуть по ссылке «Отписаться от рассылки» внизу письма.

Прочие условия

1. К отношениям между Продавцом на сайте ss-md.ru и Покупателем применяется законодательство Молдовы.
2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
3. Все возникающие споры Стороны будут стремиться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан в суд в соответствии с действующим законодательством Молдовы.
4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительности остальных положений.

тел. +373 78694235

e-mail: silikonskatert@mail.ru